Rückgabe
Du möchtest etwas zurückgeben?
Schade, dass dein Einkauf nicht ganz gepasst hat. Am einfachsten meldest du deine Rückgabe direkt über dein Kundenkonto an:
So funktioniert es:
- Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du bei deiner Bestellung verwendet hast. Ein Passwort benötigst du nicht – du erhältst einen sechsstelligen Bestätigungscode per E-Mail.
- Öffne die betreffende Bestellung und wähle „Artikel zurückgeben“.
- Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, und gib den Rückgabegrund an.
- Sende deine Rückgabeanfrage ab. Anschließend kannst du die Artikel direkt an uns zurückschicken – eine zusätzliche Freigabe durch uns musst du nicht abwarten.
Bitte melde deine Rückgabe innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen an und sende die Artikel anschließend fristgerecht zurück.
Deine Widerrufsrechte findest du hier
Zustand der Artikel
Bitte sende die Artikel vollständig, sauber und in neuwertigem Zustand zurück. Schuhe dürfen selbstverständlich so anprobiert werden, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bitte trage sie jedoch nicht im Freien.
Wenn du dir unsicher bist oder Fragen zu deiner Rückgabe hast, melde dich gern jederzeit unter onlineshop@barfuessler.com bei uns.
Retourenschein
Deiner Bestellung liegt ein Retourenschein bei. Wenn du deine Rückgabe bereits über unser Retourenportal angemeldet hast, brauchst du darauf nur noch deine Bestellnummer einzutragen. Die übrigen Felder musst du dann nicht erneut ausfüllen.
Lege den Retourenschein bitte deiner Rücksendung bei, damit wir sie schnell und eindeutig zuordnen können.
Verpackung
Verpacke die zurückzusendenden Artikel bitte in einer geeigneten Versandverpackung. Wenn es möglich und sinnvoll ist, kannst du dafür gern die Umverpackung wiederverwenden, in der deine Bestellung bei dir angekommen ist.
Bitte verwende den Schuhkarton des Artikels nicht als Versandverpackung und beklebe oder beschrifte ihn nicht.
Rücksendeadresse
Barfüßler GmbH
Bautzner Straße 47
01099 Dresden
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Du möchtest das Retourenportal nicht nutzen? Dann kannst du deinen Widerruf auch wie in unserer Widerrufsbelehrung beschrieben erklären.
Umtausch
Du möchtest eine andere Größe oder Farbe?
Einen direkten Umtausch können wir über unser Retourenportal leider nicht anbieten. Damit dein Wunschartikel nicht zwischenzeitlich ausverkauft ist, bestellst du die gewünschte Größe oder Farbe am besten direkt neu in unserem Onlineshop.
Den nicht passenden Artikel meldest du über dein Kundenkonto zur Rückgabe an:
Öffne dort die betreffende Bestellung, wähle „Artikel zurückgeben“ und sende deine Rückgabeanfrage ab. Anschließend kannst du den Artikel direkt an uns zurückschicken – eine zusätzliche Freigabe musst du nicht abwarten.
Wenn du das Retourenportal genutzt hast, trägst du auf dem beiliegenden Retourenschein nur noch deine Bestellnummer ein. Die übrigen Felder musst du nicht erneut ausfüllen.
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Die neue Bestellung und die Rückerstattung der zurückgesendeten Bestellung werden dabei getrennt voneinander bearbeitet.
Alle Hinweise zu Zustand, Verpackung und Rücksendeadresse findest du unter „Rückgabe“.
Reklamation & Reparatur
Dein Artikel weist einen Mangel auf oder muss repariert werden? Dann schicke uns bitte zunächst eine E-Mail an rekla@barfuessler.com.
Damit wir dein Anliegen schnell prüfen können, benötigen wir:
- deine Bestellnummer beziehungsweise einen Kaufnachweis
- den Namen des betroffenen Artikels
- eine kurze Beschreibung des Problems
- aussagekräftige Fotos des Artikels und der betroffenen Stelle
Bitte sende den Artikel noch nicht unaufgefordert an uns. Nach Anmeldung deiner Reklamation erhältst du von uns per E-Mail alle weiteren Informationen sowie eine Paketmarke für die Einsendung.
Versandadresse
Barfüßler GmbH
Abteilung Reklamationen
Bautzner Straße 47
01099 Dresden
Verpacke den Artikel bitte in einer geeigneten Umverpackung.
Bei Fragen oder Unsicherheiten erreichst du uns jederzeit unter rekla@barfuessler.com. Wir schauen uns dein Anliegen an und melden uns anschließend mit den nächsten Schritten bei dir.
Du möchtest etwas zurückgeben?
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- Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du bei deiner Bestellung verwendet hast. Ein Passwort benötigst du nicht – du erhältst einen sechsstelligen Bestätigungscode per E-Mail.
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Bitte melde deine Rückgabe innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen an und sende die Artikel anschließend fristgerecht zurück.
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Zustand der Artikel
Bitte sende die Artikel vollständig, sauber und in neuwertigem Zustand zurück. Schuhe dürfen selbstverständlich so anprobiert werden, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bitte trage sie jedoch nicht im Freien.
Wenn du dir unsicher bist oder Fragen zu deiner Rückgabe hast, melde dich gern jederzeit unter onlineshop@barfuessler.com bei uns.
Retourenschein
Deiner Bestellung liegt ein Retourenschein bei. Wenn du deine Rückgabe bereits über unser Retourenportal angemeldet hast, brauchst du darauf nur noch deine Bestellnummer einzutragen. Die übrigen Felder musst du dann nicht erneut ausfüllen.
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Verpackung
Verpacke die zurückzusendenden Artikel bitte in einer geeigneten Versandverpackung. Wenn es möglich und sinnvoll ist, kannst du dafür gern die Umverpackung wiederverwenden, in der deine Bestellung bei dir angekommen ist.
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Rücksendeadresse
Barfüßler GmbH
Bautzner Straße 47
01099 Dresden
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Wenn du das Retourenportal genutzt hast, trägst du auf dem beiliegenden Retourenschein nur noch deine Bestellnummer ein. Die übrigen Felder musst du nicht erneut ausfüllen.
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Die neue Bestellung und die Rückerstattung der zurückgesendeten Bestellung werden dabei getrennt voneinander bearbeitet.
Alle Hinweise zu Zustand, Verpackung und Rücksendeadresse findest du unter „Rückgabe“.
Dein Artikel weist einen Mangel auf oder muss repariert werden? Dann schicke uns bitte zunächst eine E-Mail an rekla@barfuessler.com.
Damit wir dein Anliegen schnell prüfen können, benötigen wir:
- deine Bestellnummer beziehungsweise einen Kaufnachweis
- den Namen des betroffenen Artikels
- eine kurze Beschreibung des Problems
- aussagekräftige Fotos des Artikels und der betroffenen Stelle
Bitte sende den Artikel noch nicht unaufgefordert an uns. Nach Anmeldung deiner Reklamation erhältst du von uns per E-Mail alle weiteren Informationen sowie eine Paketmarke für die Einsendung.
Versandadresse
Barfüßler GmbH
Abteilung Reklamationen
Bautzner Straße 47
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